FAQ

1.1 你们的产品是正品吗？

是的，我们所有的产品均由官方授权或正规渠道采购，保证100%正品。

1.2 如何下单？

您可以浏览我们的产品，选择心仪的商品，添加至购物车，并在结账页面填写收货信息和付款方式后完成下单。

1.3 我可以取消或修改订单吗？

订单在未发货前可以联系客服进行修改或取消；如果订单已经发货，则无法取消，但您可以在收到商品后申请退换货。

1.4 如何查看我的订单状态？

登录您的账户，在“我的订单”页面可以查看订单处理状态。如果订单已发货，您还可以查看物流跟踪信息。

2.1 支持哪些支付方式？

我们支持以下支付方式：

• 信用卡/借记卡（Visa、MasterCard、American Express）
• PayPal

2.2 付款是否安全？

是的，我们使用加密技术保护您的支付信息，并通过SSL安全协议确保您的交易安全。我们不会存储您的信用卡信息。

3.1 你们提供哪些配送方式？

我们提供以下配送方式：

• 标准配送（预计3-7个工作日）
• 快递配送（预计1-3个工作日）

3.2 如何追踪我的包裹？

订单发货后，我们会提供物流单号，您可以在物流公司官网查询最新配送信息。

3.3 发生物流延误怎么办？

如果您的订单超出预计送达时间，请联系我们的客服，我们将协助您查询物流状态。